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“决明科技新型通信技术 呼叫中心-托管型呼叫中心”参数说明
| 用途： | 商业 | 呼叫类型： | 混合型 |
| 硬件技术： | 数字交换机式 |
“决明科技新型通信技术 呼叫中心-托管型呼叫中心”详细介绍
托管型呼叫中心特色功能：
1、400号码接入
400电话无缝接入到呼叫中心系统。
3、自动语音群呼
客户回访、开会通知、活动促销、生日提醒、节日问候等，不需要人打电话，自动过滤掉空号关机的号，自动把有意向的客户转接到贵公司。
5、客户管理
360度的客户关系管理与维护，记录客户的全部业务痕迹。包括潜在客户，意向客户，已签约客户的维护等。根据需求自定义客户选项卡内容。
7、工作状态监听
分机可设置是否录音，支持随时查询，在线监听。对员工的状态可以随时切换，是否表达不当而导致客户流失，可以给他们提出更好的沟通方式
9、三方通话
需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与。
11、知识库
坐席知识库，以便坐席快速准确回答客户的咨询。
应用价值：
1、提高客户服务满意度，提升企业形象
2、电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷
3、加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量
4、加强对客户资料及业务资料的管理，有效的保护企业的商业信息，减少因人员流动带来的损失
5、客户信息来电弹屏，提供更完善的客户沟通渠道，给客户提供个性化的VIP服务，把握商机，留住客户
6、设定行程安排，日程安排，自动提醒，让您增加一个最忠实的私人秘书
1、400号码接入
400电话无缝接入到呼叫中心系统。
3、自动语音群呼
客户回访、开会通知、活动促销、生日提醒、节日问候等，不需要人打电话，自动过滤掉空号关机的号，自动把有意向的客户转接到贵公司。
5、客户管理
360度的客户关系管理与维护，记录客户的全部业务痕迹。包括潜在客户，意向客户，已签约客户的维护等。根据需求自定义客户选项卡内容。
7、工作状态监听
分机可设置是否录音，支持随时查询，在线监听。对员工的状态可以随时切换，是否表达不当而导致客户流失，可以给他们提出更好的沟通方式
9、三方通话
需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与。
11、知识库
坐席知识库，以便坐席快速准确回答客户的咨询。
应用价值：
1、提高客户服务满意度，提升企业形象
2、电话录音长期保留，有据可查，避免纠纷
3、加强企业内控制度，考核员工的电话服务质量
4、加强对客户资料及业务资料的管理，有效的保护企业的商业信息，减少因人员流动带来的损失
5、客户信息来电弹屏，提供更完善的客户沟通渠道，给客户提供个性化的VIP服务，把握商机，留住客户
6、设定行程安排，日程安排，自动提醒，让您增加一个最忠实的私人秘书
