服装企业必读：设计要给用户一种体验

　　中国服装协会会长杜钰洲曾表示：“产品创新是中国服装业创新驱动的聚焦点，只有产品创新成为一个广泛的趋向，行业才能改变数量增长的特点，即粗放发展的特点。”
　　
　　过去企业经常谈的竞争力有两种：一是最佳实践，二是持续创新。如今这些做法已经变成经营管理中的常数项，差异化和突破性创新将是企业追求成功的新诉求。
　　
　　如何差异化、突破性创新？SAP创始人的答案是借助“设计的力量”。
　　
　　“世界上最具创新的公司也是最成功的公司”，这并不是一个令人意外的论点，看看苹果公司的表现就知道了，苹果公司利润增长是同行的750％、股价表现优于同行29％。这让我们不得不认真思考：有了设计会发生什么？设计又是什么？我们怎么进行设计？怎样做得不一样？
　　
　　在今天这个快节奏的时代，设计已经渗入到我们身边的每一个角落，它提升我们的生活品质、改变商界的游戏规则，带领我们走向创新与可持续发展的美好未来。
　　
　　《追求卓越》作者TomPeters说：“设计如此关键，它应该是每个部门每次会议的议程。”实际上，设计应该是每次董事会议都值得花时间讨论的议题。过去两年，设计思维成为许多公司的日常工作。
　　
　　设计要给用户一种体验
　　
　　如何设计伟大的产品和提供服务？不仅仅是简单、纯粹、抽象，还必须真实、深刻了解用户的能力、需求、期望，并且将这些牢记于心。提供创新性产品其实就是提供一种体验，体验才是用户最关心的。
　　
　　产品的变现，靠的是产品本身，单纯的技术不能变现。好的技术＋好的设计＋好的市场，这些综合起来可以无缝解决体验的问题，好产品得依靠好的体验赢得用户的心。
　　
　　为此，设计师要真实做到并保持专注于体验，而不应是一个人人空喊的口号。其实在很多中国企业，尤其是有些高管很喜欢无时不刻提到用户体验，他们真的理解并专注于用户体验了吗？很多时候，他们提到的用户体验，仅仅包含用技术性能来提升效率方面的体验，改善技术性能，技术创新，而从未提及对行为及过程的设计，对用户期望的满足。
　　
　　经常我们看到是，很多企业的产品设计团队没有一个共同的产品愿景，或者归纳为明确的体验战略，最多只有一系列待完成的需求规格说明。更典型的是，只有一系列待开发的特性（功能模块），围绕规格需求以及功能清单进行设计和研发的过程最终很难保证连贯的、好的体验。片段的开发容易使研发人员更甚于关注细节、技术、特性和数据，而遗忘了体验的系统性过程以及目标用户。
　　
　　体验战略是一种明确的标准，以此影响技术、特性和用户端界面的所有决策。无论是早期的产品设计流程还是产品的研发流程中，体验引导着团队，并且至始至终保证一种用户视角来审视产品生产。
　　
　　持续性创新是由里向外的创新，是围绕着我们既有成就如何加以提高；而设计思维则完全由外至内，突破性创新不能局限于盒子之中。真实世界和需求的发现很可能与我们想象不同，必须用综合的视野来看待事物，用水平思维来取代系统思维。所以，我们必须同用户一起出发，必须从尽可能多的角度来观察同一事物，才能发现所有的事实并加以理解。
　　
　　在大部分市场上，成本优势和技术优势可能都是临时的，同质化的加速只能使这些武器更短命。要在当今不断变化、不可预知的市场中获得成功，企业需要重新全面地考虑、架构自己的战略。抛弃从内而外的研发新产品，企业需要开始从外而内地着眼于流程，并且从用户体验开始。这是一种新的思维和工作方式，能够将还在市场环境中挣扎的公司转变为创新的、灵敏的、成功的组织。
　　
　　设计要与管理结合
　　
　　设计是目标导向解决问题的活动，是结合产品要求进行的规划和实现，是从现状到未来的想象，是产品增值的要素，是建立完整企业识别的手段。因此，设计师应该激发想法，检视和修改现有概念，并寻求建设性方法；设计师要具有创造力、分析力和沟通能力，掌握技术知识与消费趋势。
　　
　　从这个意义上来说，服装设计不能仅停留在服装审美和文化层面上，而是要自觉地把设计活动纳入到企业生产和经营活动中去。因此服装设计需要将管理意识纳入到服装设计中去。
　　
　　同样，在激烈的市场竞争中，设计已经成为现代企业活动的核心。这种设计不是个人的、局部的业务，它在许多方面对管理产生了强烈的冲击，如组织、业务流程，甚至企业战略等，设计成为了管理首要关心的事情。
　　
　　一直以来，设计是决策之后的实施过程，不对企业的战略和方向产生影响。随着企业对整合和系统设计要求的提升，设计师在企业中发挥的作用越来越大。因为系统设计具有中心协同的功能，而不是单个产品开发的后期活动。企业系统化设计和管理层级平面化使得设计师有更多的机会参与决策，成为管理队伍中的一员，设计也成为决策链中的一部分。
　　
　　好的设计管理产生的不仅是优秀的产品设计、视觉传达设计和环境设计，而且是传达企业目标的工具，它将企业的目标形象化并传播给顾客和公众。服装设计考虑的是人和服装的关系，它是顾客了解品牌和企业的主要媒介。
　　
　　设计作为一种企业资源，既可为企业带来巨大的经济效益，也可作为一种管理手段。设计管理跨越了企业中传统的部门界线，形成一种更加紧密的结构，有助于建立起整合优势。
　　
　　服装企业的设计战略涉及产品设计、企业形象，还渗透到品牌策划、营销设计、组织安排等方面，与经营战略密切相关。其目的是要使各方面的设计规划相互统一、协调一致。
　　
　　设计部门应该根据设计战略组织各项设计。每一项设计活动都有相应的具体目标，明确设计定位、竞争对象、目标市场等，使设计活动符合企业目标和市场预测，确保产品的实效性。在服装设计中，每一位设计师、每一个系列、每一件产品、每一次推广形象、每一张招贴、每一个橱窗都应该在视觉、理念和经营上方向一致，高效传达，目标清晰。
　　
　　面对激烈的全球竞争，设计的内涵和外延都在不断发生变化。设计管理作为应对激烈市场竞争最具潜力的工具，越来越成为有目的、有计划的各部门协作的组织行为。有能力融合设计、管理和经营，最大限度发挥设计作用的专业人才是提升我国服装行业水平、支撑企业品牌化经营的必要条件。